Téléconseiller, assurance auto H/F CDI (H/F)

Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France. Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair. Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité. Et si vous faisiez équipe avec nous ? Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assurance, des : Téléconseillers Assurance Auto (H/F) - CDI Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min) Démarrage : 8 juin 2026 Votre rôle : Au sein d'un service dédié à l'accompagnement des assurés, vous intervenez dans la gestion et le suivi des dossiers liés aux sinistres automobiles. À ce titre, vous : Réceptionnez les appels entrants et traitez les mails liés aux déclarations de sinistres Effectuez les appels sortants nécessaires au suivi des dossiers Analysez les situations et assurez l'ouverture administrative des dossiers Coordonnez les échanges avec les différents interlocuteurs : experts, garages, compagnies d'assurance et assurés Accompagnez les clients avec écoute, pédagogie et réactivité Garantissez un suivi rigoureux dans le respect des procédures et des délais Vos objectifs 60 actes / jour Qualité > 90 % Nous vous proposons CDI - 35h, du lundi au vendredi, amplitude 9h / 18h Formation rémunérée de 4 semaines Rémunération : 1 867.02 € brut + Prime qualité : 100 € +Prime mission : 150 € Déplafonnement possible selon performance - Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai) 50 % transport + CSE, mutuelle, prévoyance Votre profil : Formation Bac à Bac +2/3 idéalement en assurance, relation client, gestion administrative ou droit Une expérience en assurance auto et/ou gestion de sinistres automobiles est fortement appréciée Vous êtes à l'aise dans la gestion d'appels entrants et l'accompagnement de clients dans des situations parfois sensibles Excellente communication orale et écrite Sens de l'écoute, empathie et capacité à rassurer les sociétaires Rigueur, réactivité et capacité d'analyse Bonne maîtrise des outils informatiques et du traitement administratif des dossiers Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement rythmé Pourquoi nous rejoindre ? Une mission utile, concrète et valorisante Un accompagnement solide dès votre arrivée Une entreprise engagée et en croissance Des équipes accessibles et bienveillantes Un process rapide et transparent Entretien téléphonique de préqualification Test + entretien avec l'équipe recrutement Rencontre avec vos managers Inclusion & diversité Chez COMEARTH, chaque parcours compte. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.