Gestionnaire sinistres Prévoyance H/F - Marseille (13) (H/F)

AKTISEA est une entreprise adaptée engagée en faveur de l'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap. Nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches inclusives, notamment en facilitant le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre mission : démontrer que handicap et performance sont parfaitement compatibles. Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un des leaders mondiaux dans le domaine du courtage en assurance et réassurance, un Gestionnaire prévoyance H/F. Le poste est basé à Marseille (13) Vous souhaitez intégrer une équipe qui relève chaque jour de nouveaux challenges dans un environnement en pleine croissance ? Rejoignez une filiale du groupe de notre partenaire ! Cette filiale est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats collectifs d'entreprise, Santé et Prévoyance. Basé à Marseille, nos 150 collaborateurs évoluent dans une entreprise humaine, engagée et dynamique. Au sein du département Prévoyance Collective, vous intervenez en tant que Gestionnaire Prévoyance et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et assurés. Vos missions au quotidien : Relation client & assurés Accueil et prise en charge des appels des RH Qualification des demandes et accompagnement personnalisé Interlocuteur privilégié, vous apportez des réponses fiables dès le premier contact Gestion des contrats et des sinistres Incapacités Gestion des sinistres Prévoyance pour votre portefeuille Conseil des clients dans la constitution de leurs dossiers Instruction des dossiers et contrôle de conformité Calcul et règlement des prestations Suivi des actes de gestion liés à la vie des contrats Qualité de service & performance Contribution à la fidélisation des clients grâce à une qualité de service exemplaire Veille au respect des procédures internes, des délais de traitement et des exigences réglementaires Collaboration avec les équipes internes et les partenaires afin d'assurer un traitement efficace des dossiers Participation à l'identification et à la mise en œuvre d'actions d'amélioration continue Gestion des priorités et traitement simultané de plusieurs dossiers dans le respect des objectifs de qualité Participation au reporting et au pilotage de l'activité