Charge de recouvrement à l'amiable (H/F)

Notre entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, convaincus que leur bien-être se traduit par la satisfaction de nos clients. Et si vous faisiez équipe avec nous ? Nous renforçons notre équipe pour un acteur majeur de la mobilité et de la location multimarques d'entreprise, reconnu pour la qualité de son service client et recrutons : Chargé de recouvrement amiable H/F Poste basé à Orsay (91400, Essonne) à 3 minutes à pied de la gare RER B Orsay-Ville CDI des que possible Prêt pour l'aventure Comearth ? Mission au sein de l'équipe recouvrement : En lien avec les services clients et comptables, vous êtes chargé(e) de : - Gérer un portefeuille de clients débiteurs B2B, de l'analyse des impayés jusqu'à leur résolution amiable - Traiter en moyenne 20 dossiers par jour en respectant les procédures métiers - Relancer les clients en retard de paiement (<30 jours), par téléphone et par email - Informer clairement de la dette (montant, motif, échéance) - Proposer et suivre des plans de régularisation personnalisés : règlement immédiat, échéancier, délais supplémentaires - Identifier, qualifier les litiges éventuels, ouvrir et suivre les réclamations clients - Négocier de manière respectueuse et non contraignantes - Rédiger des courriers juridiques simples (mises en demeure, résiliations.) - Préparer les dossiers à transmettre au service contentieux en cas d'échec du recouvrement amiable - Co-gérer la boîte mail partagée de l'équipe Objectif : garantir un recouvrement efficace, dans un esprit de négociation, de rigueur et de respect client. Ce que nous vous proposons : CDI, Temps plein soit 35h/semaine, Du lundi au vendredi : 9h-18h 7h de travail par jour + 1h de pause déjeuner, planning établi à l'avance. Rémunération : - Fixe : 2 000 € brut mensuels - Primes : 300 € brut (productivité + mission), Mutuelle & Prévoyance, Remboursement transport à 50 %, CSE actif, avantages et événements internes, Parcours d'intégration complet, incluant 2 journées de formation initiale, Accompagnement continu par nos équipes formation & qualité, Environnement stimulant, au sein d'une entreprise engagée (Label Engagé RSE - Exemplaire). Votre profil : Vous êtes la bonne personne si vous : - Possédez un Bac +2 minimum dans les domaines suivants gestion, finance, comptabilité ou commerce - Possédez 3 ans d'expérience minimum en recouvrement amiable (B2B idéalement), - Etes à l'aise au téléphone, fin négociateur(trice), capable de désamorcer les situations sensibles, - Etes rigoureux(se), fiable et structuré(e), avec un excellent sens de l'analyse, - Possédez une bonne maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et Word, - Possédez un esprit d'équipe, autonome et un sens du client. Pourquoi rejoindre COMEARTH ? 1. Une mission porteuse de sens, 2. Une équipe bienveillante et à taille humaine, 3. Un CDI stable, 4. Une entreprise engagée (Label RSE exemplaire), 5. Un environnement dynamique, proche RER B Orsay-Ville, Le Process de recrutement : L'équipe du recrutement se fera un plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique suivi d'un entretien en présentiel dans nos locaux d'Orsay (rencontre, tests, présentation à votre manager) pour finaliser le recrutement et commencer l'aventure ensemble #IND2 Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent.